2024-02-18| 作者：leyu乐鱼
纵不雅近年的家居市场，线上攻占线下，仍是线下打败线上，一向是个争执不休的命题。作为行业内最早实施线上线下一体化测验考试的企业，竟然之家不竭在摸索两相融会之道。现在，在与电商巨子天猫强强结合的第六个年初，竟然之家又以将纯线上家居品牌带向线下的首创性行动，为行业带来另外一种标的目的和可能。 2023年9月26日，竟然之家旗下“洞窝”平台和天猫结合打造的首个新型家居零售体验店——猫窝网潮体验店，正式落地竟然之家西安曲江店。这家店东要面向年青人客户群体，店内十余个品牌均为初次入驻线下实体门店的线上潮牌。竟然之家副总裁、北京洞窝数字科技有限公司总司理李杰暗示，对2021年上线以来持久致力在扶植数字化财产办事平台的洞窝而言，猫窝的打造，是洞窝从幕后走到台前的主要一步。 
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面向年青人的新型店态
地处西安CCBD（中心文化商务区）和“一带一路”文化交换中间，4条地铁线在此交汇，东临年夜唐不夜城，西靠西雁塔区最年夜的夜市区，竟然之家曲江店座落在西安这座网红城市的焦点地段，是竟然之家在西安的主力店，这也是全国首家猫窝选址在这里的缘由。
在这座卖场中，猫窝的位置也尤其优胜。占据主厅电梯位，猫窝处在卖场4层的客流必经线路，总面积约1200平方米。北京商报记者实地探访领会到，在门店设计上，猫窝有机融会了古城西安的拱门、藻井等城市建筑文化元素。同时，猫窝不再依照品牌划分区域的传统体例，而是用奶油风、意式极简风、日系原木风、现代简约风等分歧的设计装修气概来作区隔，陈列的室第家具、灯具、宠物家具、餐瓷具、摆件饰品、床品等家居产物，均为线上高销量产物，是被消费者验证过的“网红爆款”，可以或许一站式知足当前消费者方向年青态、场景式、沉醉式的家居购物需求。
网潮体验店的定位，意味着猫窝首要以年青用户为焦点方针客群。为精准切中受众购物的消操心理和痛点，猫窝将工场泉源发货、24小时不打烊、参谋式万能导购作为三年夜经营特点，主打当下年青人极其注重的性价比和办事体验。经由过程与财产带工场直接合作，猫窝能从制造泉源带给消费者高性价比的优良家居产物，并由工场直接送装交付，送货周期凡是在7-45天，同时供给7天无来由退换，确保顾客办事体验。
惹人注视的是，猫窝店内还引进了萌宠品牌，除主厅C位布设的庞大猫房直入眼帘外，店内零丁设有各类品种猫咪的展现区域。据悉，猫窝面向探店打卡人士开放免费“吸猫”“认养”等办事，这些萌宠也不按期介入店面24小时直播勾当，作为“体验官”查验含宠物家具在内的各类产物线，不但能知足今世年青网友“云吸猫”“云关照”的癖好，也是门店主要的流量暗码。
洞窝直营零售中间总监海一暗示，为了办事好年青客户，伙计招募以“懂家更懂你”的“00后”为主，除更领会年青人的价值不雅和爱好，对短视频、直播等线上互动弄法也驾轻就熟，全员具有化身主播在直播间为线上消费者讲授产物的能力。“猫窝店面的运营重心不但包罗传统卖场的到店用户转化和办事，更将抖音、快手的直播和短视频、小红书的图文内容种草纳入店面逐日工作内容，统筹线上获客和线下办事。”
为互联网品牌独辟线下新模式
尽人皆知，传统家居财产带品牌要做电商生意，首要依托天猫、京东、抖音等线上平台，但从业者也深知家装家居是个非标、高单价、重体验、重交付的行业，即便互联网对这个行业革新后，线下还是没法绕开的阵地。曩昔，因为受制在异地治理、房钱装修等门坎，良多互联网家居品牌迟迟没有开辟线下市场。猫窝的呈现，无疑是要帮线上品牌可以化解“向下”拓展的困难。
李杰暗示，“曩昔的几年中，洞窝不论是为工场、经销商、卖场供给的saas系统，仍是将平台上的流量资本向入驻商家开放，帮工场招商、帮经销商推行勾当、帮卖场办事精准用户，其实一向是在用数字化能力帮忙上述脚色做经营效力方面的晋升。而猫窝的落地，使洞窝最先走到台前，帮忙财产带品牌用加倍低门坎、高效力的体例斥地出线下这块新的运营阵地”。
事实上，从2018年引入阿里巴巴作为计谋投资人以来，竟然之家一向在进行线下卖场的数字化革新。但从品牌上来看，猫窝和竟然之家的其他卖场最年夜的区分也许在在商户。
“传统卖场的品牌更多方向在行业头部品牌，这些品牌多是结构线下多年，有着完美经销、分销系统，定位也是偏中高端。而猫窝的商家多以工场直营的互联网品牌为主。”竟然之家西北分公司总司理解涛暗示，“从线上平台的数据阐发，可以看到当下年青人对体验经济的需求，一部门互联网基因浓烈，深受年青人爱好的线上品牌、网红单品落地线下卖场，无疑是给卖场带来新的供授与活力，也让受世人群加倍宽阔，让各类气概偏好、各个价钱段预算的消费者都能在竟然之家的卖场中找到本身心仪的商品。”
淘宝天猫家装家居新零售总司理冬一也暗示，“曩昔跟着淘宝天猫配合成长的一些设计师品牌、新锐品牌和趋向类面前目今的财产带白牌也有着强烈的线下开店诉求，但愿猫窝项目可以经由过程帮忙更多线上优良品牌走到线下，成立其实不断晋升其全域运营能力，斥地一条新的办事消费者的通道”。
从经营模式上来看，猫窝打破了家居卖场传统的租赁模式，采取流水倒扣，即依照商户的流水发卖额从中收取必然比例抽成的费用结算体例。“这将是家居卖场营收模式转变的尝鲜之作，它从头界说场商关系，或将为行业成长开启一个全新时期。”
对入驻商户而言，猫窝除替商家解决线下门店的房钱和设计装修问题，也经由过程对导购的全方位培育晋升线上线下双渠道的带货转化能力，让商家能以较低的门坎和本钱拓展线下渠道，解决线上顾客对产物质量、设计的体验缺口。而依托洞窝、竟然之家、天猫三年夜龙头的市场资本，商家还可以直接取得公域平台的运营能力和前置获客能力，晋升到店用户的转化能力。在“决议计划身分前置”的新零售消费趋向下，这三种能力恰好是良多线下商家所欠缺的，也是猫窝可以或许给商户们赋能的要害。
新模式可否改变家居行业？
早在猫窝落地之前，洞窝和天猫的合作就已有了本色性的动作，两边联手推出的洞窝天猫同城旗舰店，把线上线下的本土化品牌和经销商会聚在一个平台，经由过程品牌精选调集店的体例，晋升整体一站式办事体验，办事更多消费者。
而此次猫窝的推出，又经由过程业态立异的体例和诸多差别化的打法，将线上商户带到了线下卖场。首家猫窝的开业，在必然水平上可以说是洞窝贸易模式闭环的进一步完美，也是竟然之家在数智化转型上的主要进级。
“固然时期一向在前进，市场一向在转变，可是消费者既想买到物美价廉的商品，又想有杰出的购物和办事体验的诉求是始终不变的，所以线上的便捷和线下的体验办事若何很好地融会，是我们一向在摸索的，猫窝也是基在这方面的斟酌，今后也会开出更多的店。”李杰暗示。
将来，更多的猫窝将以各具处所特点的体例快速地年夜范围铺开，落地愈来愈多的城市。李杰暗示，依照计划，本年还将有一家猫窝在竟然之家北京丽泽店开业。2024年，猫窝估计在重庆、成都、长沙等20余座城市落地。
回溯来看，从2018年竟然之家与天猫配合开启家居新零售模式，到2021年数字化财产办事平台“洞窝”上线、竟然聪明物流办事平台“洞车”上线，到2022年数字化抵家办事平台“洞心”上线，再到现在开出首个新型家居零售体验店，竟然之家一步步打开了数字化转型进级的想象空间。
而作为行业内率先开启数字化转型的头部企业，竟然之家获得的功效也已表现在事迹中。在数字化发力、基在线上渠道发卖额延续增加的布景下，2022年，竟然之家的发卖额（GMV）已达1053.2亿元，同比增加1.24%，占有全国范围以上建材家居卖场市场份额的约9%，市占率延续晋升。
跟着竟然之家在数字化转型上不竭迈出有力的程序，周全实现对全财产链的结构，晋升对消费者家装家居全生命周期的办事，其摸索的功效正推着家居家装行业走向一个布满可能性的将来，将来或也将激起行业迎来新变局。
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