2024-09-07| 作者：leyu乐鱼
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作者丨王迪
出品丨核心财经
" 二十年夜 " 陈述指出，高质量成长是周全扶植社会主义现代化国度的重要使命。地产行业身处深度调剂期，面临 " 整体产能多余，优良产能稀缺 " 的近况，只有输出优良产能，才能加速房地产风险出清，增进财产进级。
身处行业 " 隆冬 "，每家企业都履历周期的考验。栖身财产数字化办事平台贝壳，选择的是一条科技向善的道路，以此拓展企业的纵深 " 生命线 "，输出优良产能，增进行业正轮回。
11 月 30 日，贝壳 ( NYSE:BEKE；HKEX：2423 ) 发布 2022 年第三季度财政事迹。第三季度总买卖额（GTV）为 7,371 亿元（人平易近币，下同），营业收入为 176 亿元，环比增加 28%。前三季度，美国通用管帐准则下（GAAP）公司净吃亏收窄至 17.69 亿元。
深度分解此次财报，可以窥见贝壳的转型路径。守住公司根基盘，连结组织文化韧性，苦守品质办事与极致运营，是贝壳对冲行业下行区间的应对行动。贝壳深知，市场对优良产能延续连结需求，是以，在做好办事 " 加法 " 的同时 , 也要做好治理的 " 减法 "，才能取得优良产能的 " 乘法 " 结果。
办事链条做 " 加法 " 踩下品质正轮回加快的 " 油门 "
为什么贝壳对优良产能如斯执着？这源在贝壳对社会责任的对峙。
在贝壳看来，当下行业仍处在低位，市场范围、店面范围和从业者范围都在年夜幅缩短，一多量看短套利和能力欠安的产能会被出清，留下来真正有品质的介入者与真正酷爱这个行业的从业者，对行业而言反而是功德。
本年 7 月，贝壳入选成都会首批保障性租赁住房运营办事企业名单。作为独一入选的平易近营企业，贝壳社会责任感和其租赁营业邦畿浮出水面。
截至第三季度末，贝壳租房营业签约口径在管房源量跨越 8.5 万间，环比增加 100%。此中，分离式租赁营业 " 省心租 " 的在管范围冲破 5 万套，环比增加近 70%，并已进入 13 个城市。
事实上，不管是从贸易价值仍是社会价值来看，机构化长租房都是住房租赁行业的主要成长标的目的。
本年，贝壳租房推出分离式机构托管办事——贝壳省心租，整体营业方针是 " 微利可延续 "，减缓栖身难的问题。" 省心租 " 摒弃了靠二房主吃差价的盈利模式，锁定溢价率这一变量，针对租赁市场顶用户关心的收费不透明、过期交房、提早解约等问题，贝壳租房推出涵盖 7 年夜办事许诺的微光办事保障系统，迭代办事系统，深化办事链条，晋升租住糊口体验。
另外，贝壳租房与链家、德佑、21 世纪不动产等 20 余家掮客品牌，多家公司推出 " 新青年打算 "，推出佣金五折或首月房钱减半等优惠勾当划，勾当房源介入量约 20 万套。
在政策加持和国度计谋调控下，保障性租赁住房市场空间庞大。万科、龙湖等业内巨子们的快速 " 上车 " 意味着贝壳在计谋层面的前瞻性。而承接贝壳对房产中介 " 老生意 " 和 " 家装新疆场 " 的行业改革先例，贝壳 " 省心租 " 也在成为租房范畴 " 微利可延续 " 的新样板。
2021 年末，贝壳发布 " 一体两翼 " 计谋，" 一体 " 即房产掮客事业群，" 两翼 " 别离为束装大师居事业群与惠居事业群，基在房地产行业聚焦新居和二手房的同时，贝壳将租赁、家居、家装等营业板块纳入整体系统以内，从而衍生出来具有糊口栖身属性的生态链，贝壳也在将本身的优良办事推行至各个栖身范畴。
值得一提的是，作为别的 " 一翼 "，三季度贝壳家装家居营业获得冲破进展。可比口径看，贝壳家装家居营业实现收入超 18 亿元，逆市同比增加跨越 40%，环比增加 34%。三季度完成签约合同额接近 20 亿元，同比晋升跨越 60%。被窝家装实现了城市层面 7 至 8 月单月合同额破亿、单季度盈亏均衡，成为北京领先的束装办事品牌。
本年 11 月，贝壳首家束装家居体验馆落地成都，聚焦高品质家装时期，延长栖身办事价值链条。不管是 2021 年 9 月被窝家装推出 " 十心实意 " 安心许诺，仍是圣都家装用供给链实力和数字化手艺塑造行业生态，贝壳的一站式办事适应了新消费趋向，开启了这一万亿级赛道上的加快引擎，助力家装行业破局新生。
从链家到贝壳的十年进化中，贝壳实现的是对 " 人、物、流程 " 的数字根本举措措施扶植。而对万亿家居家装市场的瞻望，贝壳在啃下这块 " 硬骨头 " 时，也让人们看到了良多贝壳重塑行业法则的 " 影子 "。
贝壳在房产买卖赛道堆集多年的手艺和经验在家装家居赛道实现了有用复用。截至 10 月 31 日，包罗设计师、工程司理、掮客人等在内的跨越 9,500 名办事者介入了 AI 东西 " 小贝助手 " 通关培训，助力二赛道办事尺度化落地。
治理做 " 减法 " ：提质增效 科技向善
要实现优良产能的释放，不但需要保障办事品质，更需要晋升治理效力，深耕平台能力扶植，拥抱财产互联网，聚焦科技的气力。
关在贝壳的科技赋能，曾记实了如许一个案例：
在京打拼多年的李静（假名）想将老家房子卖失落安家北京，就在房子签约前夜，待安装的第二层玻璃却不知去向。物业明白奉告玻璃已在屋里放置好，中介也各不相谋。就在签约行将崩塌之际，此前，为纪念，李静顺手拍的那条 VR 链接，却成了 " 破案 " 的要害。
事实上，科技赋能已成为贝壳的常态。邃密化运营和科技治理，意味着从严重依靠资本模式向治理提质增效模式转型，彰显组织韧性，经由过程节俭开支，在治理上做 " 减法 "，鞭策组织、绩效治理的完美和效力的晋升，解放掮客人，让立异功效涌流。
贝壳一向深耕的即是，办事品质保障、深耕平台能力扶植、治理效力晋升的三种能力。" 横着做 " 意味着经由过程链家网把办事流程各个环节都做一遍，" 竖着做 " 是指先将链家尺度化、线上化，这是贝壳的底层逻辑。
在行业下行区间，三季度财报显示，贝壳存量房营业净收入为 72 亿元，环比增加 29%；新居营业净收入为 78 亿元，环比增加 17%。
除财产互联网科技向善的能力，贝壳也在经由过程精益化治理拥抱组织变化的盈利，操纵线下尺度化、人员治理和成长等诸多优异的能力和方式论，增进企业纵深成长。
在不变人店范围上，门店和掮客人布局不竭改良，从业时候更长且绩优的掮客人占比提高。二季度对照一季度，从业时长跨越 3 年的掮客人占比晋升了约 10%，店均和人均效益也在提高。
直接带来的成果是，第三季度末，贝壳平台活跃门店数跨越 39,700 家，环比降幅约 3%，毗连活跃掮客人跨越 37 万人，环比降幅收窄至 2%。
在新居范畴，为了增进事迹回升，在运营侧，贝壳在快佣模式根本上推动新居聚焦盘策略，邀约带看、推盘去化，实现对消费者好、对办事者好、对开辟商好的正轮回。数据显示，截至 11 月 15 日，贝壳对施工进度收集和对外展现项目数目已到达 32,442 个。
所以，第三季度贝壳新居营业运营健康度也而在全方位晋升。
此中，贝壳新居营业综合回款天数缩短至仅 78 天，较第二季度环比缩短 30 天 , 降至上市以来新低，前期已计提坏账的部门应收账款也获得延续收受接管。9 月，贝壳 " 快佣 " 收入占比到达 34%。在开辟商侧，三季度，贝壳国有房企发卖占比从 37% 晋升至 42%。
行业正轮回的 " 乘法 " 效能
遭到数字化的加持，和全部市场的倒逼，贝壳协同和整合迈进，正构成办事为本、客户为王的超等裂变结果，迸发出乘法效能，而非简单的叠加结果。
对帮忙掮客人实现职业化成长，贝壳找房也经由过程多种路子赋能其小我成长。全国各地也出现出诸如那些冲向山火的中介小哥、一支 " 教您用手机 " 的娘子军等光鲜的掮客人案例，以此保障消费者取得有品质的房产买卖办事。
按照贝壳本年进行的两次对全国 8 万多名平台掮客人的市场调研显示，掮客人对职业的承认度正在晋升，愈来愈遭到来自家庭和社会的必定，这也为苏醒市场情况下掮客人品质办事的延续供给带来了动能。
最近几年来，疫情残虐，在房产掮客层面，贝壳找房倡议 " 贝壳 - 让家更夸姣 " 全国自愿办事步履。为帮忙老年群体逾越数字鸿沟，贝壳打造的公益项目 " 我来教您用手机 " 走入第四个年初。截至本年 10 月底，项目已走进全国 55 个城市，组织手机公益讲堂 4513 个，累计展开手机课跨越 1.5 万节，办事白叟超 50 万人次。在泛博村落地域，已开课的村落手机班高达近百个。
" 我来教您用手机 " 是以走进 2022 服贸会，团队也取得了《哈佛贸易评论》中文版 FESCO 首届「高能团队奖」。
深挖赛道资本，晋升消费者满足度，贝壳不但在办事层面向善，也在经由过程有用保存优良办事产能耽误了企业生命线。在栖身办事行业由 " 范围 " 转向 " 高质量成长 " 的汗青契机下，表现本身的社会责任与价值。
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